REPLACE Support Club
リプレイス・駆けつけサービス
会員様は通常8,000円～（税別）の下記サービスを基本出張無料でご利用いただけます。
（部材費、交換作業費、特殊作業費は別途お客様の負担となります。）
水廻りのトラブル
- 基本出張費無料
- 受付・対応時間 24時間
「水栓からの水漏れ」や「トイレが詰まった」等、室内での水のトラブルの際に、応急処置を行う作業スタッフが駆けつけます。
- 排水つまり
- トイレつまり
- 配管からの水漏れ 等
窓ガラスのトラブル
- 基本出張費無料
- 受付・対応時間 24時間
過失・不意の事故・空き巣被害により。窓ガラスが破損してしまった際、緊急の応急処置を行います。
- ガラスが割れてしまった
- ガラスにひびが入った 等
電気設備のトラブル
- 年1回基本出張費無料
(2回目以降8,000円～) - 受付時間：24時間
対応時間：9:00～17:00
電気設備のトラブルの際に点検・調査・応急処置を行います。
- 照明がつかない
- 漏電ブレーカーが落ちた 等
玄関鍵のトラブルご紹介サービス
- オプション
- 受付時間：24時間
破壊による解除は9:00～21:00
玄関鍵のトラブルの際に専門会社を手配いたします。
- 鍵を忘れてしまった
- 鍵を失くしてしまった 等
お手伝いサービス
下記2項目のいずれかを年2回までは基本出張費無料（3回目以降8,000円（税別）～／回）
照明管球交換
例えば…
- 高い所にある電球を交換してほしい
- 手が届かないので脚立を使って交換してほしい
家具の移動
例えば…
- 部屋の模様替えをしたいけど、重くて動かないので手伝ってほしい
- 寝室を換えるのでベッドの移動を手伝ってほしい
よくある質問Q&A
駆けつけサービス
Q.
住まいのトラブルで「応急処置無料」とはどこまで無料ですか？
A.
作業スタッフ1名で30分程度の応急処置作業及び出張費が無料となります。超過作業料、部材費、部品交換の費用は別途、お客様のご負担となります。費用が発生する際には事前にお伝えしお客様のご要望・ご了承をいただいた上で対応いたしますのでご安心ください。
Q.
部品交換が必要な場合の支払いはどうしたらいいですか？
A.
作業員より概算費用についてお伝えいたしますので、その上で修理をするか否かをご指示ください。
費用につきましてはサービス実施業者の定める支払い方法にて、お支払いください。
Q.
サービスを受ける日時は指定できますか？
A.
できる限りお客様のご希望のお時間にお伺いさせていただきますが、サービス内容や時期、時間帯、ご利用地域によっては日時が指定できない場合がございますので予めご了承ください。
Q.
洗濯機が壊れてしまった時は、直してもらえますか？
A.
はい、対応可能です。エアコン・浄水器・洗濯機・食洗機・自動洗浄便座等の家電製品の修理は、駆けつけサービスの対象外となります。ご了承ください。
お手伝いサービス
Q.
「照明管球交換」をお願いした際は電球を用意してもらえますか？
A.
電球は事前にご用意ください。LED電球の交換については一部対応できない器具があることをご了承ください。
Q.
「家具の移動」はどれくらいの大きさの家具まで対応可能ですか？
A.
スタッフ1名で対応可能な範囲となります。その範囲を超える重量または大きさの家具の移動、また、機材や道具等の利用が必要な家具の移動は別途お見積、または対応できない場合がございますのでご了承ください。
リプレイス・クラブオフ
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リプレイス・クラブオフ ご利用までの流れ
STEP1
まずはホームページにアクセスしてください。
STEP2
お手元に「DMの宛名ラベル」をご用意ください。
STEP3
ログインIDとパスワードを入力しログインしてください。
STEP4
ログイン後は、すぐにサービスをご利用いただけます。
